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Le differenti frontiere del self-service, istruzioni per l’uso

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MARZIO NAVA

Anche il self service ha differenti sfaccettature. In questo focus ampliamo i confini dei self service. Parliamo dei self service tipici all’interno del perimetro della lavanderia con macchinari per il lavaggio e per l’asciugatura. Ci sono produttori che allestiscono la lavanderia “self” chiavi in mano. Ci sono anche i self service in lavanderia di ultima generazione che prevedono un’offerta molto più ampia, predisponendo, ad esempio, dei veri e propri pet corner per la manutenzione degli indumenti degli amici a quattro zampe ma anche armadi che con l’ausilio dell’ozono “trattano” non solo i capi di vestiario ma molti altri “oggetti” che difficilmente possono essere lavati ma che hanno necessità di essere igienizzati. L’evoluzione della tecnologia consente di collocare anche all’esterno della lavanderia i così detti “armadi intelligenti” che permettono la distribuzione della biancheria capillarmente in locali di servizio nell’ambito di strutture sanitarie, RSA, ma anche affitta-camere, B&B ecc. Qual è la vostra concezione di self service e su quali peculiarità o innovazioni volete porre l’attenzione?

ALGITECH

Quando qualche anno fa, nell’edizione di EXPODETERGO INTERNATIONAL del 2018, presentammo “l’armadio intelligente Matrix” i tempi erano ancora prematuri per poter pensare alla distribuzione automatica a livello “capillare” della biancheria da parte delle lavanderie ai piccoli clienti, quali affitta-camere, B&B e singoli privati. Oggi il mercato è sufficientemente maturo avendo recepito questo concetto e sempre più lavanderie industriali lo stanno adottando poiché permette di avere diversi vantaggi. Infatti, è un dato di fatto che self-service, affitta-camere, B&B e strutture ricettive private hanno avuto un grosso incremento proprio in Italia. Tutto questo ha fatto nascere nel concreto una nuova esigenza. Noi immaginiamo di voler distribuire la biancheria al “privato”.
In sintesi, i principali vantaggi della distribuzione automatica:
- monitoraggio continuo della biancheria evitandone la perdita, poiché in ogni anagrafica cliente c’è una cauzione che non permette di prelevare oltre il credito disponibile;
- la distribuzione non è presidiata e consente di prelevare a qualunque ora con una tessera e con un’app sul telefonino;
- tramite il software è possibile essere sempre a conoscenza, per ogni singolo cliente, dello stato temporale e della rotazione degli articoli che vengono utilizzati e in ogni istante si può monitorare il flusso tra la consegna dello sporco e la restituzione del pulito.
Nel concreto, il cliente può recarsi in qualsiasi momento presso il punto di distribuzione più vicino e, dopo essersi identificato tramite tessera, può prelevare dai singoli sportelli la biancheria pulita che gli occorre: per esempio, un kit per letto singolo o matrimoniale o un kit di spugne. Il cliente inserisce gli articoli scelti tramite touchscreen nel suo “carrello”, l’armadio abilita l’apertura della “porta” corrispondente e il cliente può prelevare la sua biancheria. Il noleggio può essere gestito per singolo cliente e si può impostare il numero massimo di pezzi prelevabile in base alla cauzione che è stata versata. È possibile personalizzare sia il software sia la composizione dell’’armadio di distribuzione, di cui è possibile scegliere numero e dimensioni delle singole “porte” di apertura. Il sistema implementato è espandibile in ogni momento inserendo moduli aggiuntivi in base alla necessità. Una nota importante è che in base al tipo di distribuzione si può decidere di avere la biancheria con o senza chip in tecnologia UHF. •

BRENTARENO

Brentareno, azienda presente nel mondo delle lavanderie self-service da ormai 30 anni con ben 2.237 lavanderie realizzate dal 1996 ad oggi sia in Italia che all’Estero, ha sviluppato innovativi sistemi e tecni- che per aumentare la qualità e garantire il massimo in termini di efficacia di lavaggio e igiene. Brentareno è sempre attiva nella ricerca di soluzioni e tecniche pratiche, economiche ed efficaci che permettano di risolvere tutte le questioni legate al lavaggio ed igienizzazione dei capi e non solo.

Ecco perché da diversi anni abbiamo introdotto nei nostri centri del pulito self-service, dispositivi nuovi quali:
- armadi ad ozono per igienizzare anche tutto quello che non può essere lavato, come per esempio caschi da moto, valigie, passeggini, giochi dei bambini, telecomandi, cuscini, ecc.;
- macchina pet dry wash dedicata per la pulizia dei capi e accessori dei nostri amici animali;
- lavascarpe che è la nostra new entry più recente che permette di lavare in acqua ed igienizzare ad ozono le nostre calzature;
- wet cleaning come innovativa tecnica di lavaggio che permette di lavare in acqua, capi che solitamente venivano lavati esclusivamente a secco nelle puliture tradizionali, garantisce un elevato grado di igiene, di rimozione di macchie e odori, che fino a prima risultava molto difficile.

Tutto questo coadiuvato da trattamenti tanto efficaci da garantire un abbattimento del 99,9 % dei batteri con consumi bassi, e garantendo sempre alta sicurezza ed ecologia. •

ELECTROLUX PROFESSIONAL

Electrolux Professional vanta una lunga tradizione nella produzione di attrezzature per lavanderie professionali. Negli ultimi anni, le aspettative dei clienti e i progressi tecnologici hanno trasformato le lavanderie moderne, rendendole molto diverse dalle attività tradizionali. Con un forte focus su igiene, velocità, sostenibilità ed efficienza, le soluzioni di lavanderia self-service di oggi sono vere e proprie innovazioni: lavatrici che lavorano oltre il 50% più velocemente delle macchine domestiche, programmi di disinfezione che riducono le preoccupazioni riguardo all’igiene, e l’integrazione della tecnologia di pagamento contactless, che affianca il latradizionale pagamento in moneta. Nel settore delle lavanderie self-service, Gandolfi Group è il distributore nazionale esclusivo da oltre 30 anni, con più di 800 negozi realizzati, offrendo due soluzioni distintive: il format Lavagettone, con procedure semplici e chiare, e OndaBlu, che unisce macchine di alta qualità a un ambiente rilassante. Dal 2004, è disponibile anche Laundry4Pets, la prima lavanderia self-service dedicata al lavaggio di indumenti e accessori per animali, proposta come angolo nei negozi Lavagettone o OndaBlu, oppure come negozio indipendente. Un'altra tendenza in forte crescita negli ultimi anni è il co-living (es. studentati), una forma innovativa di alloggio che unisce persone in un ambiente moderno e sostenibile. Le residenze condivise offrono comfort completi, inclusi servizi di lavanderia self-service, che non solo rispondono a esigenze pratiche, ma diventano anche un punto di interazione tra gli inquilini, promuovendo un ambiente di condivisione e collaborazione. •

KONA

Kona srl si riconferma all'avanguardia nella gestione delle lavanderie industriali con il sistema Bianco24 per la distribuzione automatica Pay-Per-Use di biancheria a noleggio. Bianco24 realizza le esigenze dell'hospitality "meno convenzionale" di campeggi, alloggi, agriturismi e ostelli; sono, queste, realtà tra le più resilienti e in continua crescita, spesso considerate secondarie perché impegnative da seguire in modo diretto. Una opportunità, quindi. L'offerta proposta con il sistema Bianco24 è efficace perché abbatte la curva dell’impegno di produzione, logistica e controllo della biancheria al crescere del numero di clienti da servire. Il processo tradizionale di noleggio di biancheria si ribalta: è l'utente finale che muove sia i capi che l'investimento, interagendo con una App, senza contatto diretto con il personale della lavanderia. La biancheria pulita viene distribuita dai “locker” automatici e raccolta sporca dai “box”, dislocati sul territorio, dispositivi IoT con tecnologia RFID UHF interconnessi con Bianco24. Abbinato al nostro software per lavanderie Mistral Laundry, Bianco24 si occupa degli incassi e dei crediti, del controllo di locker e box, della emissione delle fatture, della pianificazione di produzione, del controllo delle dotazioni e della logistica; invia segnalazioni automatiche agli utenti, ad esempio la situazione del credito e della dotazione, e messaggi programmati come avvisi e promozioni. L'intero sistema si auto-alimenta di nuovi utenti in modo spontaneo, attraverso attività di promozione web e social, con un impatto ridotto sull'attività produttiva, anche all'aumentare del numero di utenti. In questo senso, la lavanderia industriale che segue una filosofia classica "B2B" ha l'opportunità di raggiungere facilmente i nuovi, e sempre più insistenti, mercati "Business- to-consumer" dove l'industria può disporre degli strumenti per raggiungere in modo diretto il consumatore finale. •

LOCKERCLEAN

Il settore delle lavanderie sta evolvendo rapidamente per adattarsi alle nuove esigenze dei clienti. Oggi il 70% dei consumatori cerca soluzioni pratiche e automatizzate per risparmiare tempo ed evitare inutili attese. LockerClean rivoluziona il settore con un innovativo sistema di Smart Locker, che permette di lasciare e ritirare i capi in qualsiasi momento, senza vincoli di orario né perdite di tempo. Questa soluzione non solo migliora l’esperienza dei clienti, ma offre nuove opportunità alle lavanderie, sia artigianali che self-service. Grazie ai locker modulari, posizionati in supermercati, aziende, palestre e complessi residenziali, il servizio diventa più accessibile e capillare. Attraverso una web app intuitiva, i clienti possono gestire l’intero processo in pochi passaggi: prenotare il servizio, pagare online, depositare l’ordine e ricevere una notifica quando i capi sono pronti per il ritiro. Per le lavanderie, ciò significa ottimizzare la logistica, migliorare l’efficienza operativa e ridurre gli spostamenti, con un impatto positivo anche sulle emissioni di CO2. Il progetto pilota avviato in provincia di Milano con Conad ha ottenuto grande apprezzamento. Integrato nel punto vendita, il servizio consente il ritiro e la consegna durante la spesa, migliorando l’esperienza d’uso e aumentando la competitività della lavanderia che ha creduto ed investito nei nostri locker. LockerClean è l’opportunità perfetta per chi vuole innovare. Scopri come modernizzare la tua lavanderia! •

RENZACCI

L’innovazione Renzacci nel lavaggio selfservice si è concretizzata nella esclusiva formula WATERLAND, un successo decretato da molte unità già avviate ed operanti in tutto il mondo. Moltissime le novità ed innovazioni che consentono tantissima praticità, semplicità di utilizzo, risparmi nei costi e nei tempi di utilizzo sia per colui che porta a lavare i suoi indumenti sia per colui che ne è proprietario. A partire dalla rapidità e semplicità con cui si possono conseguire i locali per svolgere l’attività per continuare con il vantaggio di non dover investire in costosi lavori di impiantistica ed opere murarie, che oltre ad essere estremamente costosi non sono praticamente quasi mai riutilizzabili e rimonetizzabili. Grande successo sta inoltre riscuotendo Renzacci “INTELLECTUS”, l’esclusivo sistema domotico che permette di monitorare il funzionamento e la redditività della lavanderia in tempo reale, organizzando delle campagne di marketing che dal proprio tablet raggiungono il cliente in modo personalizzato; che si unisce al sensazionale “metà consumo WATERLAND”, il nuovo sistema asciugamento dei capi che permette di ridurre enormemente sia i consumi di energia che le potenze installate all’interno della lavanderia self-service eliminando al tempo stesso anche i problemi ed i costi legati al rispetto delle normative legate all’impiego di fonti di energia tradizionali. Oltre a ciò l’innovazione Renzacci ha sviluppato tanti altri servizi che arricchiscono l’offerta nel settore self-service: - l’avanzata cabina ad Ozono i-Genius 2.0 per offrire disinfezione ed igienizzazione da virus e batteri; - la serie Renzacci “PET FRIENDS” per il lavaggio ed asciugatura di ciò che utilizziamo per i nostri amati PETS. •

SPEED QUEEN LICENSED STORES

Alliance Laundry Systems, leader mondiale nel settore delle lavanderie commerciali con oltre 110 anni di esperienza, ha focalizzato il marchio Speed Queen sulla formula di investimento lavanderie self service a marchio concept. Il nuovo concetto di lavanderia self-service proposto da Speed Queen ha portato ad un forte sviluppo di questo mercato, offrendo ad investitori senza esperienza in lavanderia la possibilità di creare un business redditizio e facilmente scalabile. Le peculiarità dell’investimento nella lavanderia Speed Queen sono l’assenza di personale, gestione da remoto, efficienza energetica e la creazione di un ambiente confortevole ed esteticamente molto attraente. L’esigenza sempre più accentuata di questo servizio fa sì che il mercato sia in costante crescita, inoltre i sistemi di gestione e pagamento in remoto tramite applicazione, fanno sì che la lavanderia sia comoda nell’utilizzo da parte del cliente e pratica nel controllo da parte del gestore. Per l’utilizzo del marchio non ci sono costi, previa valutazione del bacino di utenza, valutazione della location, consulenza sul numero e tipologia di macchinari da prevedere per garantire il giusto servizio. Scegliendo Speed Queen, avrete il vantaggio della qualità e dell'esperienza del leader mondiale delle lavanderie self-service. Dal 2015 presentiamo al mercato soluzioni per lavanderia self service a marchio con formula chiavi in mano, contiamo oggi più di 240 lavanderie sul territorio nazionale e oltre 1200 lavanderie in Europa. •

DETERGO MAGAZINE # MARZO 2025